Гарантія
Ми надаємо гарантію 12 місяців на рулонні штори «день-ніч» з моменту отримання замовлення.
Що покриває гарантія
- Несправності механізму (ланцюжок, вал, кріплення)
- Дефекти збірки виробу
- Некоректну роботу ролети при правильній експлуатації
Умови гарантії
- Правильний монтаж відповідно до рекомендацій
- Дотримання правил експлуатації
- Відсутність стороннього втручання в конструкцію
Важливо: у разі самостійного монтажу відповідальність за правильність встановлення несе покупець.
Порядок гарантійного обслуговування
- Усунення несправності (ремонт)
- Заміна окремих комплектуючих
- Повна заміна виробу
Рішення приймається продавцем залежно від характеру дефекту.
Строки
- Розгляд звернення: 1–3 робочих дні
- Виконання гарантійних зобов’язань: до 14 робочих днів
Доставка
- У разі підтвердження виробничого дефекту — доставку оплачує продавець
- У разі відсутності дефекту або порушення умов експлуатації — доставку оплачує клієнт
Що не є гарантійним випадком
- Механічні пошкодження
- Пошкодження внаслідок неправильного монтажу
- Природний знос виробу
- Забруднення тканини, вплив вологи або хімічних засобів
- Використання не за призначенням
- Самостійний ремонт або зміна конструкції
Важливо щодо тканини
Допускається незначна різниця відтінків тканини, що може виникати через особливості виробництва, освітлення або налаштування екранів. Такі відмінності не є виробничим дефектом.
Як скористатися гарантією
- Зв’язатися з нами через контакти на сайті
- Надати фото або відео дефекту
- Вказати номер замовлення
Правова інформація
Гарантія надається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та не обмежує законні права покупця.