Гарантия
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на рулонные шторы «день-ночь» с момента получения заказа.
Что покрывает гарантия
- Неисправности механизма (цепочка, вал, крепления)
- Дефекты сборки изделия
- Некорректную работу ролеты при правильной эксплуатации
Условия гарантии
- Правильный монтаж согласно рекомендациям
- Соблюдение правил эксплуатации
- Отсутствие стороннего вмешательства в конструкцию
Важно: при самостоятельном монтаже ответственность за правильность установки несёт покупатель.
Порядок гарантийного обслуживания
- Устранение неисправности (ремонт)
- Замена отдельных комплектующих
- Полная замена изделия
Решение принимается продавцом в зависимости от характера дефекта.
Сроки
- Рассмотрение обращения: 1–3 рабочих дня
- Выполнение гарантийных обязательств: до 14 рабочих дней
Доставка
- При подтверждении производственного дефекта — доставка оплачивается продавцом
- Если дефект не подтверждён или нарушены условия эксплуатации — доставку оплачивает клиент
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения
- Повреждения вследствие неправильного монтажа
- Естественный износ изделия
- Загрязнение ткани, воздействие влаги или химических средств
- Использование не по назначению
- Самостоятельный ремонт или изменение конструкции
Важно о ткани
Допускается незначительная разница оттенков ткани, связанная с особенностями производства, освещения или настройками экранов. Такие отличия не являются производственным дефектом.
Как обратиться по гарантии
- Связаться с нами через контакты на сайте
- Предоставить фото или видео дефекта
- Указать номер заказа
Правовая информация
Гарантия предоставляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и не ограничивает законные права покупателя.