Обмен и возврат
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в RollShop была удачной. Если по какой-либо причине товар вам не подошел или имеет недостатки — мы обеспечиваем возможность его обмена или возврата в соответствии с действующим законодательством Украины.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
-
товар не использовался;
-
сохранён товарный вид: отсутствуют царапины, повреждения, загрязнения;
-
сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (товарный чек, расходная накладная).
Ограничения:
Возврату и обмену не подлежат:
-
товары, изготовленные по индивидуальным размерам или под заказ;
-
товары, имеющие следы эксплуатации или повреждённые по вине покупателя.
В случае возврата товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или повреждением, мы гарантируем бесплатный обмен либо возврат средств.
К товарам ненадлежащего качества относятся изделия с:
-
механическими повреждениями, возникшими до момента получения покупателем;
-
производственным браком;
-
ошибками в комплектации или размерах (по вине магазина).
В случае подтверждения ненадлежащего качества товара все расходы по возврату и обмену мы берём на себя.
Как оформить обмен или возврат
-
Свяжитесь с нами для предварительного согласования:
-
Укажите причину возврата или обмена, при необходимости предоставьте фото товара (в случае выявления дефектов).
-
После согласования с менеджером отправьте товар по адресу:
Получатель: ФОП Остапенко Виталий Иванович
Отделение Новой Почты №1, улица Героев Днепра, 31, г. Переяслав, Киевская область, 08400
Телефон: +38 (095) 702 82 69
ВНИМАНИЕ! Отправки наложенным платежом не принимаются.
Условия возврата средств
После получения и проверки товара мы осуществим возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней на карту покупателя.
