Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в ROLLSHOP была удачной. Если по какой-либо причине товар вам не подошел или имеет недостатки — мы обеспечиваем возможность его обмена или возврата в соответствии с действующим законодательством Украины.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид: отсутствуют царапины, повреждения, загрязнения;

  • сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (товарный чек, расходная накладная).

Ограничения:

Возврату и обмену не подлежат:

  • товары, изготовленные по индивидуальным размерам или под заказ;

  • товары, имеющие следы эксплуатации или повреждённые по вине покупателя.

В случае возврата товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или повреждением, мы гарантируем бесплатный обмен либо возврат средств.

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия с:

  • механическими повреждениями, возникшими до момента получения покупателем;

  • производственным браком;

  • ошибками в комплектации или размерах (по вине магазина).

В случае подтверждения ненадлежащего качества товара все расходы по возврату и обмену мы берём на себя.

Как оформить обмен или возврат

  1. Свяжитесь с нами для предварительного согласования:

  2. Укажите причину возврата или обмена, при необходимости предоставьте фото товара (в случае выявления дефектов).

  3. После согласования с менеджером отправьте товар по адресу:

Получатель: ФОП Остапенко Виталий Иванович
Отделение Новой Почты №1, улица Героев Днепра, 31, г. Переяслав, Киевская область, 08400
Телефон: +38 (095) 702 82 69

ВНИМАНИЕ! Отправки наложенным платежом не принимаются.

Условия возврата средств

После получения и проверки товара мы осуществим возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней на карту покупателя.